Envios e Entregas

1. CONDIÇÕES GERAIS DE ENVIOS E ENTREGAS

1.1. É da responsabilidade do cliente verificar se os artigos que seleccionou e adquiriu se destinam à utilização pretendida, certificando-se de que os mesmos têm as características ao nível da forma, dimensões, cor e de conforto pretendidas.

1.2. É da responsabilidade do cliente confirmar previamente se os artigos adquiridos têm as dimensões adequadas ao espaço onde os pretende colocar e se os acessos ao local de entrega possibilitam a sua passagem.

1.3. A Loja VIVA Online efectua o envio de encomendas para todo o mundo.

1.3.1. Todas as encomendas são sujeitas a portes de envio, salvo se sujeitos em campanhas em vigor. O valor dos portes de envio é calculado automaticamente com base na morada de entrega, data e hora, peso total da encomenda e é incluído no valor final da encomenda.

1.3.2. Para saber antecipadamente o valor de portes de envio, para um destino fora de Portugal, deverá consultar o nosso serviço de apoio a clientes, por telefone  210 523 011 (custo de chamada para a rede fixa nacional) ou através do e-mail clientes@lojavivaonline.com.

1.4. Após o pagamento efectuado, estima-se o envio da encomenda até 72 horas. Caso o pagamento seja recepcionado até às 12:00 horas a encomenda poderá ser entregue nas 24h seguintes em todo o território de Portugal Continental, salvo em períodos de grande volume processamento de encomendas, e excepto encomendas efectuadas entre Sexta-feira e Domingo. Todas as datas de entrega indicadas são provisionais e estão condicionadas a factores logísticos e disponibilidade de stock.

1.4.1. Os agentes utilizados para a distribuição de encomendas são DPD ou um dos transportes VIVA.

1.5. Para efeitos de entrega ao domicílio, o centro de distribuição da DPD entrará em contacto com o cliente utilizando a informação constante na sua ficha para informar o dia da entrega através do envio de uma mensagem telefónica (SMS). Apenas será mencionada a previsão de entrega conforme indicado em ponto anterior.

1.5.1. É disponibilizado ainda na mensagem telefónica (SMS) um código que permite através de um sistema de pesquisa informatizado localizar a sua encomenda a qualquer momento.

1.5.2. As entregas realizar-se-ão em dias úteis até às 18:00 horas. Caso o cliente não se encontre em casa no momento da entrega, será feita uma segunda tentativa de entrega por parte da DPD. No caso de falhar esta recepção, a encomenda volta para as instalações da VIVA Online.

1.6. Para efeitos de levantamento em loja, a encomenda deverá ser recolhida na loja onde seleccionou o levantamento. O horário de levantamento corresponde ao período de funcionamento da loja, sendo este das 10:00h às 19:00h todos os dias da semana. Salvo normais períodos de fecho.

1.6.1. Os levantamentos em loja devem ser efectuados até 8 dias após a recepção da notificação de pronto levantamento da encomenda.

1.7. Sempre que entendermos existir risco elevado no serviço de entrega, possibilidade de ocorrerem danos, a Loja VIVA Online advertirá o cliente para tal possibilidade. Sendo colocado um pedido de termo de responsabilidade ao cliente que ao concordar permite exoneração de responsabilidade à Loja VIVA Online por possíveis danos causados inerentes à entrega, ficando os mesmos por conta do cliente.

1.8. As encomendas realizadas no fim-de-semana e feriados serão processadas no primeiro dia útil seguinte, pelo que a previsão de entrega será até 72 horas após esse dia.

1.9. A realização de entregas fora do horário, ou períodos normais, acima referidos, só será possível em situações excepcionais previamente acordadas com o cliente.

1.10. Todos os produtos apresentados pelo site https://lojavivaonline.com têm stock limitado, sendo susceptíveis de ruptura de stocks.

1.11. A Loja VIVA Online reserva-se o direito de em qualquer momento descontinuar os produtos apresentados no site sem aviso prévio.

1.12. A entidade responsável pela venda dos produtos no site lojavivaonline.com é a empresa ESCOLHA VIVA – Artigos e Utilidades para o Lar, Lda. com sede na Rua José da Fonseca Carvalho, Lote 7, 2685-869 Prior Velho, telefone: 210 523 011 (custo de chamada para a rede fixa nacional), e-mail: clientes@lojavivaonline.com, contribuinte nº 510379478, matriculada na conservatória do registo comercial de Lisboa sob o mesmo número.